こんにちは！あれいです。
私が一昨年から通っている脱毛サロン「ラドルチェ」からこのようなメールが届きました。
（ ＾ω＾）・・・・・・・え？閉店？事業終了？？？
・・・
いや、8月に予約した分は！？施術残ってるけど！？！
突然の連絡で驚いてしまい、開いた口がふさがりません。
しかもメールがきたのは5月9日。いや、連絡してハイ終わりみたいにトンズラすんな！
ということで今回の件をまとめていきたいと思います。
- ＜目次＞
- 問い合わせ番号に電話した
- 消費者センターの回答は？
- 不信な動きはあった？
- 脱毛サロンの被害に遭わないために
目次
問い合わせ番号に電話した
まずはショートメールに記載してあった問い合わせ番号に連絡してみました。
（ ＾ω＾）「会員№〇〇のあれいと申します。今回通っていた店舗の閉店の連絡を受けたためご連絡しました」
スタッフ「ご利用ありがとうございます、いかがなさいましたか」
（ ＾ω＾）「施術が残っている分って返金など対応していただけないのでしょうか」
スタッフ「お客様は契約書に記載している契約期間が過ぎておりますので、そういった対応はできかねます」
（ ＾ω＾)「でもそちらの都合でいきなり閉店したんですよね？」
スタッフ「申し訳ございません。ただそのように契約書に書いてありますので」
（ ＾ω＾）「他の方にもそう伝えているんですよね？納得いっているんですか？」
スタッフ「それは、ご納得いただけないことが多いですが」
そらそうだわなーーーー！！！！100パーセント納得しねえーーー！！！！！
と、まあ契約書に契約期間終了後は対応できない・引継ぎ先なども無いの一点張りでした。
契約書を見返してみました。
確かに契約書には1年コースは4年間(契約期間1年間＋無償サービス3年間)と書いてあり、その上に契約期間を過ぎますと中途解約はできません(無償サービス部分等)と書いてました。
4年のうちに施術を終わらせてね。でも契約期間は4年丸々じゃないよってことですね。
（ ＾ω＾）これは気付きませんわ
次に、消費者センターに相談してみることにしてみました。
消費者センターの回答は？
もう結論から言うと、コールセンターと同じ対応でした。
契約期間が終了しているため、返金は見込めないとのことでした。
泣き寝入りしかないんかい！！！！
不審な動きはあった？
今回突然の閉店。これからサロンに通おうと考えている方も不安になりますよね。
私が通っていた際に「スタッフが足りず潰れかけているのかな」と不審に思った点をご紹介します。
- ①セルフ脱毛仕様
- ②提携先の医療脱毛サロンに顧客を移そうとする
- ③予約がかなり取りづらくなった・先延ばしにされるように
①から順にお伝えしていきたいと思います！
①セルフ脱毛仕様
実は、ラドルチェは今回の倒産以前にも炎上しています。
今回私は8回の全身脱毛コースという回数が決まっているコースを契約していましたが、
ラドルチェはその後に脱毛通い放題プランを導入していました。
それを謳っていたのにも関わらず、突然セルフ脱毛仕様に変更となったのです。
背中のみスタッフが施術し、残りは全身自分で脱毛器をあてていく仕様になりました。
その時点で利用者の反感を買い、炎上しています。
（ ＾ω＾）施術を受けるために契約したのに自分でやれとは・・あり得んわな
②提携先の医療脱毛サロンに顧客を移そうとする
また、去年の9月ごろにスタッフから施術の進捗状況を聞かれました。
その時点で残り回数はあと2回。
私としては気になる部位があることをお伝えすると、
今回の施術の残り2回分を受けずにその施術代金を提携先に支払う
＋
追加で14万円ほど払えば、提携している医療脱毛サロンにて医療脱毛が全身5回受けることができますよ
との勧誘がありました。
しかも限定70名に声掛けしています。と。
結果的に断りましたが、今思えばスタッフが足りないから顧客を追い出そうとしていたのかな～。
余談ですが、今回の騒動を受けて提携先医療脱毛サロンのサイトを見てみると、定価で14万円でした。それはそれで衝撃。。
③予約がかなり取りづらくなった・先延ばしにされるように
契約後の最初の1年間は2－3か月に1回のペースで施術を受けることができていました。
予約も2回分いっぺんに行うこともできており、スムーズな施術。
それが1年後に一度体調不良で施術をキャンセルしたときを境に、次回の予約は半年後しかとれないと言われる始末。
また、あるときは事前に予約を取っていても施術2－3日前に、スタッフの人員不足を理由に施術を延ばされるようになりました。
（ ＾ω＾）今思えばあからさまに、契約期間中だけ丁寧に対応しとるな
脱毛サロンの被害に遭わないために
今回のラドルチェの閉店。
その他にも「脱毛ラボ」や「キレイモ」の倒産といった脱毛サロンの倒産が相次いでいます。
本当に突然閉店しますので、脱毛サロンに通っている方やこれから通いたいと考えている方はよく検討してもらいたいです。
私としては
- 格安を謳っているエステ脱毛は受けない
- 契約内容を確認する(契約期間を要チェック！！！！)
- その場で契約しない
ここが注意するポイントかなと思います。
また、ホームページに値段が載っていない脱毛サロンは注意してもらいたいです。
ラドルチェもそうでした。
話を聞きに来店したその場で、スタッフから金額を伝えられます。
＋今日契約してくれたらこのキャンペーン(もしくは割引)が付きます。と言われますので。
今のところ自衛するしかない現状ですが、脱毛サロン業界はやり方を見直していってもらいたいものですね。
同じ被害に遭わないようご注意いただけたらと思います。
最後まで読んでくれてありがとうございました！
しばらく脱毛はいいや・・・(小声)
